Skip to content

Olejkowy Sklep

Regulaminy sklepu Olejkowy Sklep

Na tej stronie znajdziesz wszystkie regulaminy obowiązujące w sklepie internetowym Olejkowy Sklep (https://nowysklep.oilo.pl), prowadzonym przez ORGANIC OILS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Poniższe dokumenty stanowią całość; w razie potrzeby skorzystaj ze spisu treści.

Spis treści

  1. Regulamin sklepu
  2. Regulamin Konta i Programu lojalnościowego „Kropelki”
  3. Regulamin Programu Poleceń
  4. Zasady korzystania z Asystenta AI
  5. Regulamin Newslettera i Bonusu
  6. Regulamin akcji promocyjnej dla posiadaczy Karty Dużej Rodziny

Ostatnia aktualizacja: 27 lipca 2026.

Regulamin sklepu internetowego Olejkowy Sklep

Dokument określa przede wszystkim zasady, na jakich zawierane są umowy w Sklepie, w tym przedstawia ważne informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz przysługujących Konsumentom prawach.

SPIS TREŚCI

  • § 1 Definicje
  • § 2 Kontakt ze Sprzedawcą
  • § 3 Wymogi techniczne
  • § 4 Zakupy w Sklepie
  • § 5 Płatności
  • § 6 Realizacja zamówienia
  • § 7 Asystent AI
  • § 8 Prawo odstąpienia od umowy
  • § 9 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
  • § 10 Reklamacje
  • § 11 Dane osobowe
  • § 12 Zastrzeżenia
  • § 13 Opinie o produktach
  • Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Asystent AI – udostępniony w Sklepie wirtualny asystent, działający w oparciu o systemy sztucznej inteligencji, wspierający Kupującego m.in. w doborze produktów oraz w uzyskaniu informacji o ofercie i zamówieniach, na zasadach określonych w odrębnych Zasadach korzystania z Asystenta AI. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Kodeks cywilny – polska ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Konto – uregulowana odrębnym regulaminem usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, dzięki której Kupujący może nieodpłatnie skorzystać z dodatkowych funkcji w Sklepie. Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu. Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany. Przedsiębiorca uprzywilejowany – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający lub zamierzający zawrzeć ze Sprzedawcą umowę na podstawie Regulaminu bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego. Punkt odbioru – punkt znajdujący się pod adresem ul. Jaśminowa 1, 05-816 Michałowice. Regulamin – niniejszy regulamin. Sklep – sklep internetowy Olejkowy Sklep prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://nowysklep.oilo.pl. Sprzedawca – ORGANIC OILS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod nr KRS 0000858803, NIP 9522209175, nr REGON 386968797, kapitał zakładowy 5600,00 zł. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej. Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Postanowienia Regulaminu dotyczące produktów mają zastosowanie zarówno do rzeczy ruchomych (towarów), jak i Treści cyfrowych.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

  1. Adres pocztowy: ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa
  2. Adres e-mail: zamowienia@olejkowysklep.pl
  3. Telefon: 575 888 255
  4. Adres do zwrotu towaru (w przypadku odstąpienia od umowy): ul. Jaśminowa 1, 05-816 Michałowice
  5. Adres do wysłania reklamowanego towaru: ul. Jaśminowa 1, 05-816 Michałowice
  6. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący. Sprzedawca zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z usług którego korzysta Kupujący.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

  1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
  2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

  1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt.
  2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
  3. Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.
  4. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
  5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
  6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
  7. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć w nim Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.
  8. W Sklepie mogą być dostępne dodatkowe usługi i funkcje uregulowane odrębnymi regulaminami, w szczególności: prowadzenie Konta wraz z programem lojalnościowym, program poleceń, newsletter oraz Asystent AI. Skorzystanie z tych usług jest dobrowolne. Sprzedawca może ponadto prowadzić program ambasadorski/partnerski na podstawie odrębnych, indywidualnych umów zawieranych z partnerami.

§ 5 PŁATNOŚCI

  1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
    1. zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy;
    2. za pośrednictwem platformy płatniczej Autopay – obejmującej m.in. BLIK, szybkie przelewy elektroniczne (pay-by-link), płatności kartą płatniczą oraz portfele Google Pay i Apple Pay;
    3. PayPo — płatność odroczona lub ratalna (tzw. „kup teraz, zapłać później”) — w przygotowaniu, obecnie niedostępna w Sklepie;
    4. za pobraniem, tj. kartą lub gotówką w momencie dostarczenia towaru do Kupującego;
    5. kartą lub gotówką w momencie odbioru osobistego towaru.
  2. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Autopay, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
  3. PayPo sp. z o.o. (płatności odroczone/ratalne) jest planowanym dostawcą tej formy płatności; obecnie nie jest ona dostępna w Sklepie. Po uruchomieniu skorzystanie z niej będzie odbywało się na podstawie odrębnej umowy zawieranej przez Kupującego z PayPo sp. z o.o. oraz na zasadach i regulaminie tego podmiotu.
  4. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia.
  5. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
  2. W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
  3. W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.
  4. Państwa, na terytorium których realizowana jest dostawa:
    • Polska
    • Portugalia
    • Anglia
    • Włochy
    • Niemcy
    • Holandia
    • Francja
    • Hiszpania
    • Litwa
  5. W Sklepie dostępne są następujące metody dostawy:
    1. za pośrednictwem firmy kurierskiej;
    2. do paczkomatów InPost;
    3. drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia – w przypadku Treści cyfrowych.
  6. Kupujący może odebrać towar osobiście w Punkcie odbioru w godzinach jego otwarcia.
  7. W przypadku wybrania odbioru osobistego przez Kupującego, towar będzie gotowy do odbioru we wskazanym terminie realizacji zamówienia.

§ 7 ASYSTENT AI

  1. W Sklepie może być udostępniony Asystent AI, tj. wirtualny asystent działający w oparciu o systemy sztucznej inteligencji, którego zadaniem jest wspieranie Kupującego, w szczególności w doborze produktów do jego potrzeb, udzielaniu informacji o ofercie Sklepie, a także w uzyskaniu informacji o statusie złożonego zamówienia lub dostępności produktów.
  2. Korzystanie z Asystenta AI jest dobrowolne i nieodpłatne.
  3. Kupujący wchodzący w interakcję z Asystentem AI jest informowany, że rozmawia z narzędziem opartym na sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem.
  4. Informacje przekazywane przez Asystenta AI, w tym rekomendacje produktów, mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy oraz nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zalecenia leczniczego. Asystent AI nie zastępuje konsultacji z lekarzem, farmaceutą ani innym wykwalifikowanym specjalistą.
  5. Szczegółowe zasady korzystania z Asystenta AI, w tym ograniczenia odpowiedzialności oraz informacje o przetwarzaniu danych, określają odrębne Zasady korzystania z Asystenta AI oraz Polityka prywatności dostępne w Sklepie.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 9 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
    1. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru;
    2. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów, które dostarczane są osobno, partiami lub w częściach;
    3. zawarcia umowy – w przypadku umowy o dostarczenie Treści cyfrowych.
  3. Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
  4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
  2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  3. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Kupującego uprzywilejowanego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Jaśminowa 1, 05-816 Michałowice niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
  5. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  6. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  7. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Kupujący uprzywilejowany również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Kupujący uprzywilejowany zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.

§ 9 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 8 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
    1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    4. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
    7. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    8. o dostarczanie Treści cyfrowych, za które Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnione zostaną łącznie następujące warunki:
      • Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego uprzywilejowanego;
      • Kupujący uprzywilejowany został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
      • Sprzedawca przekazał Kupującemu uprzywilejowanemu zgodne z prawem potwierdzenie zawarcia umowy na odległość, obejmujące informację o ww. zgodzie, na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia.

§ 10 REKLAMACJE

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji (w tym dotyczących działania Sklepu) na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
  3. Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w Sklepie.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

II KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

  1. Towary
    1. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
    2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
    3. Na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku braku zgodności z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać:
      1. wymiany towaru,
      2. naprawy towaru.
    4. Dodatkowo, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:
      1. obniżeniu ceny,
      2. odstąpieniu od umowy w sytuacji, gdy:
      • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta;
      • Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy o prawach konsumenta;
      • brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
      • brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d Ustawy o prawach konsumenta;
      • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.
    5. W przypadku towaru podlegającego naprawie lub wymianie, Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić ten towar Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego towar na swój koszt.
    6. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
    7. W razie odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszej sekcji (dotyczącej towarów), Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres ul. Jaśminowa 1, 05-816 Michałowice. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
    8. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego uprzywilejowanego o obniżeniu ceny.
  2. Treści cyfrowe
    1. W przypadku niewłaściwej realizacji przez Sprzedawcę umowy o dostarczenie Treści cyfrowych, Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień uregulowanych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.
    2. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowych, Kupujący uprzywilejowany może wezwać go do ich dostarczenia. Jeżeli mimo to Sprzedawca nie dostarczy Treści cyfrowych niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez Kupującego uprzywilejowanego i Sprzedawcę terminie, Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy.
    3. Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Treści cyfrowych, jeżeli:
      • z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Treści cyfrowych lub
      • Kupujący uprzywilejowany i Sprzedawca uzgodnili, lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści cyfrowych miał istotne znaczenie dla Kupującego uprzywilejowanego, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
    4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowych z umową, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
    5. Jeżeli Treści cyfrowe są niezgodne z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
    6. W przypadku braku zgodności Treści cyfrowych z umową, Kupujący uprzywilejowany ma obowiązek współpracy ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności Treści cyfrowych z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Kupującego uprzywilejowanego.
    7. Dodatkowo, jeżeli Treści cyfrowe są niezgodne z umową, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:
      1. obniżeniu ceny,
      2. odstąpieniu od umowy, gdy:
      • doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowych z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 Ustawy o prawach konsumenta;
      • Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowych do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Kupującego uprzywilejowanego o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane;
      • brak zgodności Treści cyfrowych z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treści cyfrowe do zgodności z umową;
      • brak zgodności Treści cyfrowych z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m Ustawy o prawach konsumenta (tj. żądania doprowadzenia Treści cyfrowych do zgodności z umową);
      • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowych do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.
    8. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treści cyfrowe są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowych z umową jest nieistotny.
    9. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Kupującemu uprzywilejowanemu ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszej sekcji (dotyczącej Treści cyfrowych), lub obniżenia ceny, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego uprzywilejowanego o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
    10. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący uprzywilejowany, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  3. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
    1. Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z:
      • pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Centra udzielają informacji o prawach konsumentów i pomagają w rozwiązaniu sporu w przypadku zakupów transgranicznych. Pomoc Europejskich Centrów Konsumenckich jest co do zasady bezpłatna. Lista Centrów Konsumenckich właściwych dla danego państwa znajduje się pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/ Ponadto, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej można skorzystać z następujących form wsparcia:
      • mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
      • pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
    2. Poprzednie postanowienie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
    3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy jak i Konsumenta.
    4. Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

III KUPUJĄCY INNI NIŻ KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

  1. W przypadku wystąpienia wady towaru, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi.
  2. Wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Kupującemu.
  3. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, Kupujący będący przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem zawiadomienia o wadzie.
  4. Korzystając z rękojmi, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany może, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym:
    1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
    2. przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
    3. żądać wymiany towaru na wolny od wad,
    4. żądać usunięcia wady.
  5. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na adres ul. Jaśminowa 1, 05-816 Michałowice.

§ 11 DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
  2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
    • umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    • ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
    • prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie.
  4. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:
    1. przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
    2. na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
    3. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową zawartą przez Sklep;
    4. zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy – w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku.
  5. Kupującemu przysługuje prawo żądania:
    1. dostępu do swoich danych osobowych,
    2. ich sprostowania,
    3. usunięcia,
    4. ograniczenia przetwarzania,
    5. przeniesienia danych do innego administratora a także prawo:
    6. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sprzedawcę).
  6. W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.
  7. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do organu właściwego dla ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 12 ZASTRZEŻENIA

  1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
  2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
  3. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4.
  4. Wybór prawa polskiego dla umów zawartych na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw tego Kupującego, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla Konsumenta w sytuacji, w których nie ma miejsca wybór prawa. Oznacza to w szczególności, że jeśli właściwe dla danego Konsumenta przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego – stosuje się tę ochronę szerszą.
  5. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
  6. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, związanego z umową zawartą za pośrednictwem Sklepu, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 13 OPINIE O PRODUKTACH

  1. Sklep umożliwia zamieszczanie opinii o produktach. Możliwość wystawienia opinii o produkcie jest powiązana z jego zakupem: opinie zbierane są m.in. za pośrednictwem narzędzia TrustMate, które kieruje zaproszenie do wystawienia opinii wyłącznie do Kupujących, którzy nabyli dany produkt; opinię można również wystawić z poziomu Konta w Sklepie. Dzięki temu publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły produkt.
  2. Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych ani nie zmienia treści opinii w celu zniekształcenia ich wymowy. Opinie pozytywne i negatywne prezentowane są na tych samych zasadach.
  3. Za wystawienie zgodnej z prawem opinii o zakupionym produkcie Kupujący posiadający Konto może otrzymać Punkty (Kropelki) na zasadach Regulaminu Konta, niezależnie od tego, czy opinia jest pozytywna, czy negatywna.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

ORGANIC OILS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa adres e-mail: zamowienia@olejkowysklep.pl

– Ja/My(*) ..................................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczenie treści cyfrowych w postaci(*):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

– Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):

..............................................................................................................................................................................

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

..............................................................................................................................................................................

– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

..............................................................................................................................................................................

............................................................................................. Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin Konta w sklepie Olejkowy Sklep

SPIS TREŚCI

  • § 1 Definicje
  • § 2 Kontakt z Usługodawcą
  • § 3 Wymogi techniczne
  • § 4 Konto
  • § 5 Program lojalnościowy „Kropelki”
  • § 6 Reklamacje
  • § 7 Prawo odstąpienia od umowy
  • § 8 Dane osobowe
  • § 9 Zmiana w Regulaminie lub Koncie
  • § 10 Postanowienia końcowe
  • Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Konsument – Usługobiorca będący osobą fizyczną, który zawarł na podstawie Regulaminu umowę o prowadzenie Konta lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Konto – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, świadczona nieodpłatnie drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, dzięki której Usługobiorca może skorzystać z dodatkowych funkcji w Sklepie. Program lojalnościowy – prowadzony przez Usługodawcę w Sklepie program lojalnościowy, w ramach którego Usługobiorca posiadający Konto może uzyskiwać i wykorzystywać Punkty (Kropelki) na zasadach określonych w Regulaminie. Program poleceń – prowadzony przez Usługodawcę program poleceń, uregulowany odrębnym Regulaminem programu poleceń, w ramach którego Usługobiorca może uzyskiwać Punkty (Kropelki) za skuteczne polecenie Sklepu. Punkty (Kropelki) – punkty o nazwie „Kropelki”, przyznawane Usługobiorcy na zasadach określonych w Regulaminie w ramach Programu lojalnościowego (oraz Programu poleceń), które mogą podlegać wymianie na rabat na wskazane w Sklepie produkty. Przedsiębiorca uprzywilejowany – Usługobiorca, który jest osobą fizyczną zawierającą na podstawie Regulaminu umowę o prowadzenie Konta (lub podejmującą czynności zmierzające do jej zawarcia), bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego. Regulamin – niniejszy regulamin Konta. Sklep – sklep internetowy Olejkowy Sklep prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://nowysklep.oilo.pl. Usługobiorca – każdy podmiot, który zawarł umowę o prowadzenie Konta lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia. Usługobiorca uprzywilejowany – Usługobiorca, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym. Usługodawca – ORGANIC OILS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod nr KRS 0000858803, NIP 9522209175, nr REGON 386968797, kapitał zakładowy 5600,00 zł. Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ

  1. Adres pocztowy: ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa
  2. Adres e-mail: zamowienia@olejkowysklep.pl
  3. Telefon: 575 888 255
  4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Usługobiorcę wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Usługobiorca. Usługodawca zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z usług którego korzysta Usługobiorca.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

  1. Dla prawidłowego funkcjonowania i założenia Konta potrzebne jest:
    • aktywne konto e-mail,
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

§ 4 KONTO

  1. Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Usługobiorcy.
  2. Konto daje Usługobiorcy dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii zamówień złożonych przez Usługobiorcę w Sklepie, sprawdzenie statusu zamówienia czy samodzielna edycja danych Usługobiorcy, a także udział w Programie lojalnościowym.
  3. W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie.
  4. W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą umowa o prowadzenie Konta na zasadach wskazanych w Regulaminie.
  5. Usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi prowadzenia Konta na zasadach określonych w Regulaminie niezwłocznie po zawarciu umowy o prowadzenie Konta.
  6. Usługobiorca może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
  7. Usunięcie Konta skutkuje rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta. W celu usunięcia Konta przez Usługodawcę należy wysłać swoją rezygnację z Konta na adres e-mail Usługodawcy podany w § 2 Regulaminu, czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta oraz rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta.

§ 5 PROGRAM LOJALNOŚCIOWY „KROPELKI”

  1. Program lojalnościowy przeznaczony jest dla Usługobiorców posiadających Konto. Uzyskiwanie i używanie Punktów (Kropelek) przez Usługobiorcę jest możliwe wyłącznie z wykorzystaniem Konta.
  2. Z momentem założenia Konta Usługobiorca staje się uczestnikiem Programu lojalnościowego i pozostaje nim w okresie obowiązywania umowy o prowadzenie Konta.
  3. Punkty przyznawane w Programie lojalnościowym noszą nazwę „Kropelki”. Uzyskiwane przez Usługobiorcę Punkty składają się na jedną pulę.
  4. Usługobiorca może uzyskać Punkty w następujący sposób:
    1. za rejestrację, tj. założenie Konta: 10 Kropelek – jednorazowo;
    2. za pierwsze złożone i skutecznie opłacone zamówienie: 10 Kropelek – jednorazowo;
    3. za zakupy w Sklepie: 10 Kropelek za każde pełne 100 zł wartości zamówienia, z zastrzeżeniem ust. 5;
    4. za opublikowanie w Sklepie opinii o zakupionym produkcie: 10 Kropelek – jednorazowo dla danego produktu (raz na produkt), z zastrzeżeniem ust. 7;
    5. z okazji urodzin Usługobiorcy: 50 Kropelek – raz w roku, pod warunkiem podania w Koncie daty urodzin.
  5. Do wyliczenia liczby Punktów przysługujących za zakupy bierze się pod uwagę wyłącznie środki pieniężne wydane przez Usługobiorcę na produkty marek Oilo oraz Olejkowa Szkoła, bez wykorzystania Punktów oraz bez uwzględnienia dodatkowych kosztów związanych z zamówieniem, takich jak koszt dostawy. Do podstawy naliczenia Punktów nie wlicza się kart podarunkowych – ich zakup nie uprawnia do Punktów.
  6. Punkty za złożone zamówienie przysługują wyłącznie w przypadku, w którym Usługodawca zawrze z Usługobiorcą umowę nabycia produktów wskazanych w zamówieniu. Punkty zostaną przyznane automatycznie, w terminie realizacji zamówienia.
  7. Punkty z tytułu opinii przyznawane są po opublikowaniu w Sklepie zgodnej z prawem i z zasadami współżycia społecznego opinii o zakupionym produkcie, niezależnie od sposobu jej dodania (z poziomu Konta lub za pośrednictwem narzędzia do zbierania opinii, np. TrustMate), jednorazowo dla danego produktu. Warunkiem przyznania Punktów jest możliwość powiązania opinii z Kontem Usługobiorcy (np. na podstawie zamówienia lub adresu e-mail). W przypadku usunięcia opinii przyznane za nią Punkty zostają cofnięte.
  8. Punkty z tytułu rejestracji, pierwszego zamówienia oraz opinii przyznawane są niezwłocznie, w sposób automatyczny, nie później niż w ciągu 7 dni od zdarzenia uprawniającego do ich uzyskania.
  9. Aktualna liczba zebranych przez Usługobiorcę Punktów jest widoczna w Koncie. Usługodawca może także informować Usługobiorcę o zmianie liczby zgromadzonych Punktów poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Usługobiorcy przypisany do jego Konta.
  10. Usługobiorca może dokonać wymiany Punktów na rabat na wskazane w Sklepie produkty marki Oilo, przy czym 1 Kropelka odpowiada wartości 1 zł. Wymiana możliwa jest w przedziale od 10 Kropelek (równowartość 10 zł) do 100 Kropelek (równowartość 100 zł) i wyłącznie przy zamówieniu o wartości co najmniej 50 zł. Nagrody punktowe nie obejmują kart podarunkowych.
  11. Z zastrzeżeniem kolejnych postanowień niniejszego paragrafu, zebrane przez Usługobiorcę Punkty wygasają po upływie 6 miesięcy (180 dni) od ich przypisania do Konta, co jest równoznaczne z ich usunięciem z aktualnej puli zgromadzonych przez Usługobiorcę Punktów. Usługodawca może poinformować Usługobiorcę o zbliżającym się terminie wygaśnięcia Punktów, w szczególności na 21, 14 oraz 3 dni przed tym terminem, a także o ich wygaśnięciu, poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Usługobiorcy przypisany do jego Konta.
  12. Usługodawca ma prawo anulować Punkty:
    1. naliczone za zamówienia, za które Usługodawca zwrócił Usługobiorcy wpłacone za produkt środki pieniężne; w przypadku Usługobiorcy uprzywilejowanego postanowienie to ma zastosowanie wyłącznie w sytuacji, w której zwrot nastąpił na skutek odstąpienia od umowy przez Usługobiorcę uprzywilejowanego na podstawie rozdziału 4 Ustawy o prawach konsumenta;
    2. przyznane pomimo nieskutecznego opłacenia zamówienia (co nie oznacza braku możliwości nabycia Punktów ponownie, w wyniku prawidłowego opłacenia zamówienia);
    3. przyznane za opinię, która została następnie usunięta.
  13. Anulowanie Punktów na podstawie poprzedniego postanowienia nie ma wpływu na już wykorzystane przez Usługobiorcę uprzywilejowanego Punkty.
  14. Usługobiorca może dodatkowo uzyskiwać Punkty w ramach Programu poleceń – na zasadach określonych w odrębnym Regulaminie programu poleceń. Punkty uzyskane w Programie poleceń wchodzą do tej samej puli Punktów i podlegają zasadom niniejszego paragrafu, w tym dotyczącym wygasania i wymiany.
  15. Punkty zgromadzone w Programie lojalnościowym można wykorzystać jedynie w sposób określony w niniejszym paragrafie. Punkty nie podlegają wymianie na środki pieniężne, zbyciu ani przeniesieniu na osoby trzecie.

§ 6 REKLAMACJE

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Usługodawca prosi o składanie reklamacji dotyczących Konta na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
  2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

II USŁUGOBIORCY UPRZYWILEJOWANI

  1. Usługodawca ponosi wobec Usługobiorcy uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku niewłaściwej realizacji przez Usługodawcę umowy o prowadzenie Konta, Usługobiorca uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień uregulowanych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył usługi cyfrowej, Usługobiorca uprzywilejowany może wezwać go do jej dostarczenia. Jeżeli mimo to Usługodawca nie dostarczy usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez Usługodawcę i Usługobiorcę uprzywilejowanego terminie, Usługobiorca uprzywilejowany może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta.
  4. Usługobiorca uprzywilejowany może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta bez wzywania do dostarczenia usługi cyfrowej, jeżeli:
    1. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy usługi cyfrowej lub
    2. Usługobiorca uprzywilejowany i Usługodawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy o prowadzenie Konta wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Usługobiorcy uprzywilejowanego, a Usługodawca nie dostarczył jej w tym terminie.
  5. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową o prowadzenie Konta usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z tą umową usługa miała być dostarczana.
  6. Jeśli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową o prowadzenie Konta, Usługobiorca uprzywilejowany może żądać jej doprowadzenia do zgodności z tą umową.
  7. W przypadku braku zgodności usługi cyfrowej z umową o prowadzenie Konta Usługobiorca uprzywilejowany ma obowiązek współpracy z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności usługi cyfrowej z umową o prowadzenie Konta w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Usługobiorcy uprzywilejowanego.
  8. Dodatkowo, jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową o prowadzenie Konta, Usługobiorca uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od tej umowy, gdy:
    1. doprowadzenie do zgodności usługi cyfrowej z umową o prowadzenie Konta jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 Ustawy o prawach konsumenta;
    2. Usługodawca nie doprowadził usługi cyfrowej do zgodności z umową o prowadzenie Konta w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Usługobiorcę uprzywilejowanego o braku zgodności z tą umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy uprzywilejowanego, uwzględniając charakter oraz cel tej usługi cyfrowej, w jakim jest wykorzystywana;
    3. brak zgodności usługi cyfrowej z umową o prowadzenie Konta występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić usługę cyfrową do zgodności z tą umową;
    4. brak zgodności usługi cyfrowej z umową o prowadzenie Konta jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy o prowadzenie Konta bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m Ustawy o prawach konsumenta (tj. żądania doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności z umową);
    5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on usługi cyfrowej do zgodności z umową o prowadzenie Konta w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy uprzywilejowanego.

III POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Usługodawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z:
    • pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Centra udzielają informacji o prawach konsumentów i pomagają w rozwiązaniu sporu w przypadku zakupów transgranicznych. Pomoc Europejskich Centrów Konsumenckich jest co do zasady bezpłatna. Lista Centrów Konsumenckich właściwych dla danego państwa znajduje się pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/ Ponadto, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej można skorzystać z następujących form wsparcia:
    • mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
    • pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
  2. Poprzednie postanowienie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Usługodawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Usługodawcy jak i Konsumenta.
  4. Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Usługobiorca uprzywilejowany ma prawo odstąpić od zawartej z Usługodawcą umowy o prowadzenie Konta, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia tej umowy.
  3. Aby Usługobiorca uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Usługodawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
  4. Usługobiorca uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Usługobiorca uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 8 DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę w związku z zawarciem umowy o prowadzenie Konta jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych, znajdują się w dostępnej w Sklepie polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
  2. Celem przetwarzania danych Usługobiorcy jest prowadzenie Konta, w tym udział w Programie lojalnościowym. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest umowa o prowadzenie Konta lub działania podejmowane na żądanie Usługobiorcy, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także prawnie uzasadniony interes Usługodawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Podanie danych przez Usługobiorcę jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy o prowadzenie Konta i świadczenia usług nią objętych. Niepodanie danych oznacza, że umowa o prowadzenie Konta nie będzie mogła być zawarta, Usługodawca nie będzie mógł świadczyć usług nią objętych.
  4. Dane Usługobiorcy będą przetwarzane do momentu, w którym:
    1. przestanie obowiązywać umowa o prowadzenie Konta;
    2. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Usługobiorcę lub Usługodawcę, związanych z Kontem;
    3. zostanie przyjęty sprzeciw Usługobiorcy wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Usługodawcy – w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku.
  5. Usługobiorcy przysługuje prawo żądania:
    1. dostępu do swoich danych osobowych,
    2. ich sprostowania,
    3. usunięcia,
    4. ograniczenia przetwarzania,
    5. przeniesienia danych do innego administratora a także prawo:
    6. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Usługobiorcy – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Usługodawcę).
  6. W celu realizacji swoich praw, Usługobiorca powinien skontaktować się z Usługodawcą.
  7. W przypadku gdy Usługobiorca uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Usługobiorca może złożyć skargę do organu właściwego dla ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 9 ZMIANA W REGULAMINIE LUB KONCIE

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu tylko z ważnych przyczyn. Jako ważną przyczynę rozumie się konieczność zmiany Regulaminu spowodowaną:
    1. zmianą funkcjonalności Konta lub Programu lojalnościowego, wymagającą modyfikacji Regulaminu lub
    2. zmianą przepisów prawa, mającą wpływ na realizację umowy o prowadzenie Konta przez Usługodawcę lub dostosowaniem usług do zaleceń, wytycznych, nakazów lub zakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji lub decyzji uprawnionych władz publicznych lub
    3. zmianą danych kontaktowych lub identyfikacyjnych Usługodawcy.
  2. Informacja o planowanej zmianie Regulaminu zostanie wysłana na adres e-mail Usługobiorcy przypisany do Konta co najmniej na miesiąc przed wprowadzeniem zmian w życie.
  3. W przypadku gdy Usługobiorca nie sprzeciwi się planowanym zmianom do chwili wejścia ich w życie, przyjmuje się, że akceptuje je, co nie stanowi żadnej przeszkody do rozwiązania umowy w przyszłości.
  4. W przypadku braku akceptacji dla planowanych zmian, Usługobiorca powinien wysłać informację o tym na adres e-mail Usługodawcy podany w § 2 Regulaminu, co będzie skutkować rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta z chwilą wejścia w życie planowanych zmian.
  5. Usługodawca może dokonać zmiany Konta, która nie jest niezbędna do zachowania jego zgodności z umową o prowadzenie Konta, z przyczyny wskazanej w ust. 1 lit. b lub z powodu zmiany funkcjonalności Konta. Wprowadzenie zmiany, o której mowa w zdaniu poprzednim, nie będzie się wiązać z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy uprzywilejowanego. Postanowienie ust. 2-4 stosuje się odpowiednio.
  6. Jeżeli zmiana, o której mowa w ust. 5, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Usługobiorcy uprzywilejowanego do Konta lub korzystanie z niego, Usługodawca wyśle na adres e-mail Usługobiorcy uprzywilejowanego, z odpowiednim wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, informację o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawach przysługujących w związku z tą zmianą Usługobiorcy uprzywilejowanemu.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
  2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest w języku polskim.
  3. Umowa zawierana na podstawie niniejszego Regulaminu podlega przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4.
  4. Wybór prawa polskiego dla umowy zawartej na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla Konsumenta w sytuacji, w której nie ma miejsca wybór prawa. Oznacza to w szczególności, że jeśli właściwe dla danego Konsumenta przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego – stosuje się tę ochronę szerszą.
  5. Do zamówień składanych w Sklepie z wykorzystaniem Punktów stosuje się Regulamin sklepu.
  6. W przypadku ewentualnego sporu z Usługobiorcą niebędącym Usługobiorcą uprzywilejowanym, związanego z umową o prowadzenie Konta, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

ORGANIC OILS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa adres e-mail: zamowienia@olejkowysklep.pl

– Ja/My(*) ..................................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczenie treści cyfrowych w postaci(*):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

– Data zawarcia umowy(*):

..............................................................................................................................................................................

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

..............................................................................................................................................................................

– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

..............................................................................................................................................................................

............................................................................................. Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin Programu Poleceń w sklepie Olejkowy Sklep

Niniejszy regulamin określa zasady, na jakich Usługobiorcy posiadający Konto w Sklepie mogą polecać Sklep innym osobom oraz uzyskiwać z tego tytułu korzyści. Program poleceń stanowi element Programu lojalnościowego „Kropelki” prowadzonego przez Usługodawcę.

SPIS TREŚCI

  • § 1 Definicje
  • § 2 Kontakt z Usługodawcą
  • § 3 Zasady udziału w Programie poleceń
  • § 4 Korzyść dla Poleconego
  • § 5 Nagroda dla Polecającego
  • § 6 Wyłączenia i przeciwdziałanie nadużyciom
  • § 7 Dane osobowe
  • § 8 Reklamacje
  • § 9 Czas trwania i zmiana Programu poleceń
  • § 10 Postanowienia końcowe

§ 1 DEFINICJE

Konto – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, świadczona nieodpłatnie przez Usługodawcę, uregulowana Regulaminem Konta. Kropelki (Punkty) – punkty przyznawane w ramach Programu lojalnościowego „Kropelki”, uregulowane Regulaminem Konta. Link polecający – indywidualny link (lub powiązany z nim kod) przypisany Polecającemu, służący do polecania Sklepu i identyfikacji poleceń. Link polecający zawiera parametr identyfikujący Polecającego. Polecający – Usługobiorca posiadający Konto w Sklepie, który poleca Sklep przy użyciu Linku polecającego. Polecony – osoba, która nie posiadała wcześniej Konta w Sklepie ani nie dokonywała wcześniej zakupów w Sklepie (nowy Klient), która skorzystała z Linku polecającego Polecającego. Program lojalnościowy – Program lojalnościowy „Kropelki” uregulowany Regulaminem Konta. Program poleceń – program poleceń uregulowany niniejszym regulaminem. Regulamin – niniejszy regulamin Programu poleceń. Regulamin Konta – regulamin Konta, w tym Programu lojalnościowego „Kropelki”, dostępny w Sklepie. Regulamin sklepu – regulamin sklepu internetowego Olejkowy Sklep, dostępny w Sklepie. Sklep – sklep internetowy Olejkowy Sklep prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://nowysklep.oilo.pl. Usługodawca – ORGANIC OILS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod nr KRS 0000858803, NIP 9522209175, nr REGON 386968797, kapitał zakładowy 5600,00 zł. Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ

  1. Adres pocztowy: ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa
  2. Adres e-mail: zamowienia@olejkowysklep.pl
  3. Telefon: 575 888 255

§ 3 ZASADY UDZIAŁU W PROGRAMIE POLECEŃ

  1. Udział w Programie poleceń jest dobrowolny i nieodpłatny.
  2. Polecającym może być wyłącznie Usługobiorca posiadający Konto w Sklepie. Po założeniu Konta Polecający otrzymuje indywidualny Link polecający, dostępny w Koncie.
  3. Polecający może udostępniać swój Link polecający osobom, które mogą być zainteresowane ofertą Sklepu. Polecający zobowiązuje się udostępniać Link polecający w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie rozsyłać niezamówionej informacji handlowej (spamu) ani nie podszywać się pod Usługodawcę.
  4. Skorzystanie przez Poleconego z Linku polecającego powoduje zapisanie informacji o poleceniu w urządzeniu Poleconego w postaci pliku cookie, na okres 30 dni. Złożenie przez Poleconego zamówienia w tym okresie umożliwia przypisanie polecenia do Polecającego.
  5. Warunkiem przypisania polecenia oraz przyznania korzyści przewidzianych w niniejszym Regulaminie jest skuteczne zawarcie i opłacenie umowy sprzedaży przez Poleconego, a także spełnienie pozostałych warunków określonych w Regulaminie.
  6. Korzyści wynikające z Programu poleceń nie łączą się z Linkiem polecającym innego Polecającego w odniesieniu do tego samego zamówienia – jednemu zamówieniu może być przypisane wyłącznie jedno polecenie.

§ 4 KORZYŚĆ DLA POLECONEGO

  1. Poleconemu, który skorzystał z Linku polecającego, przysługuje rabat w wysokości 10% na pierwsze zamówienie złożone w Sklepie, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.
  2. Rabat, o którym mowa w ust. 1, nie obejmuje kosztów dostawy oraz – o ile co innego nie zostanie wyraźnie wskazane w Sklepie – nie łączy się z innymi rabatami, promocjami ani kodami rabatowymi.
  3. Rabat nie przysługuje przy zakupie kart podarunkowych.
  4. W przypadku skorzystania z rabatu, a następnie zwrotu towaru (odstąpienia od umowy), Poleconemu zwracana jest cena rzeczywiście zapłacona (cena po rabacie), zgodnie z Regulaminem sklepu.

§ 5 NAGRODA DLA POLECAJĄCEGO

  1. Z tytułu skutecznego polecenia Polecającemu przysługują Kropelki w liczbie 5 za każde pełne 50 zł wartości zamówienia opłaconego przez Poleconego, w ramach zamówień przypisanych do polecenia.
  2. Do podstawy naliczenia Kropelek nie wlicza się kosztów dostawy, części ceny zapłaconej Punktami oraz kart podarunkowych. Zasady naliczania Kropelek wyłącznie za produkty wskazanych marek stosuje się odpowiednio, zgodnie z Regulaminem Konta.
  3. Kropelki przyznane Polecającemu wchodzą do puli Punktów Polecającego i podlegają zasadom Programu lojalnościowego określonym w Regulaminie Konta, w tym dotyczącym wygasania, wymiany oraz anulowania.
  4. W przypadku zwrotu towaru przez Poleconego, anulowania zamówienia lub zwrotu zapłaconych za nie środków, Kropelki naliczone Polecającemu z tytułu tego zamówienia mogą zostać cofnięte, na zasadach określonych w Regulaminie Konta.
  5. Posiadanie aktywnego Konta jest warunkiem koniecznym uzyskiwania i wykorzystywania Kropelek z tytułu poleceń.

§ 6 WYŁĄCZENIA I PRZECIWDZIAŁANIE NADUŻYCIOM

  1. Polecający nie może polecić Sklepu samemu sobie. Skorzystanie z własnego Linku polecającego nie uprawnia do żadnych korzyści przewidzianych w niniejszym Regulaminie.
  2. Polecenie nie zostanie przypisane, a korzyści nie zostaną przyznane, w szczególności gdy:
    1. dane lub adres wykorzystane w zamówieniu Poleconego pokrywają się z danymi lub historią zamówień Polecającego, co wskazuje na to, że Polecający i Polecony są tą samą osobą lub działają w celu obejścia zasad Programu poleceń;
    2. Polecony nie jest nowym Klientem (posiadał wcześniej Konto lub dokonywał wcześniej zakupów w Sklepie);
    3. zamówienie nie zostało skutecznie opłacone albo zostało anulowane;
    4. korzystanie z Programu poleceń nastąpiło w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, w tym z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi lub fikcyjnych kont.
  3. W przypadku stwierdzenia nadużycia Usługodawca jest uprawniony do nieprzyznania, cofnięcia lub anulowania przyznanych korzyści, a w razie rażącego lub powtarzającego się naruszenia – do wykluczenia danej osoby z Programu poleceń. Postanowienie to nie narusza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7 DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Programem poleceń jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach i okresie przetwarzania danych oraz o odbiorcach danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Programu poleceń (rozliczenie poleceń, przyznanie korzyści, przeciwdziałanie nadużyciom). Podstawą przetwarzania jest realizacja zasad Programu poleceń oraz prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO).
  3. Polecający udostępniając Link polecający nie przekazuje Usługodawcy danych osobowych osób, którym go udostępnia. Dane Poleconego trafiają do Usługodawcy dopiero w momencie skorzystania przez Poleconego ze Sklepu lub złożenia zamówienia.

§ 8 REKLAMACJE

  1. Reklamacje dotyczące Programu poleceń można składać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
  2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 9 CZAS TRWANIA I ZMIANA PROGRAMU POLECEŃ

  1. Program poleceń obowiązuje przez czas nieoznaczony.
  2. Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin lub zakończyć Program poleceń z ważnych przyczyn, w szczególności z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych. Informacja o zmianie lub zakończeniu zostanie ogłoszona w Sklepie z odpowiednim wyprzedzeniem.
  3. Zmiana lub zakończenie Programu poleceń nie wpływa na Kropelki już przyznane Polecającemu ani na rabat już udzielony Poleconemu i wykorzystany przed wejściem zmiany w życie.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają Regulamin Konta oraz Regulamin sklepu.
  2. Niniejszy Regulamin oraz korzyści w nim przewidziane podlegają przepisom prawa polskiego, co nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

Zasady korzystania z Asystenta AI w sklepie Olejkowy Sklep

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z Asystenta AI udostępnianego w sklepie internetowym Olejkowy Sklep (https://nowysklep.oilo.pl), prowadzonym przez ORGANIC OILS sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa (dalej „Sprzedawca” lub „Usługodawca”). Zasady stanowią uzupełnienie Regulaminu sklepu oraz Polityki prywatności i należy je interpretować łącznie z nimi.

§ 1 CZYM JEST ASYSTENT AI

  1. Asystent AI to udostępniony w Sklepie wirtualny asystent (chatbot), działający w oparciu o systemy sztucznej inteligencji, którego celem jest pomoc Użytkownikowi w korzystaniu ze Sklepu.
  2. Korzystanie z Asystenta AI jest dobrowolne i nieodpłatne. Asystent AI jest narzędziem pomocniczym i nie jest warunkiem dokonania zakupu – te same informacje Użytkownik może uzyskać, kontaktując się z obsługą Sklepu.
  3. Asystent AI może być dostępny w języku polskim i angielskim.

§ 2 ZAKRES DZIAŁANIA ASYSTENTA AI

  1. Asystent AI może w szczególności:
    1. pomagać w doborze produktów do wskazanych przez Użytkownika potrzeb i preferencji (np. proponować pojedynczy olejek wraz z dyfuzorem, mieszankę lub zestaw, wraz z krótkim uzasadnieniem);
    2. udzielać informacji o ofercie Sklepu i odsyłać do odpowiednich produktów lub treści;
    3. udzielać informacji edukacyjnych i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania;
    4. udzielać informacji o statusie złożonego zamówienia, przewidywanym terminie dostawy lub dostępności produktów – w zakresie, w jakim takie informacje są dla niego dostępne.
  2. Asystent AI nie zawiera umów w imieniu Sprzedawcy ani nie realizuje płatności. Złożenie i opłacenie zamówienia odbywa się wyłącznie w standardowym procesie zakupowym Sklepu, zgodnie z Regulaminem sklepu.
  3. W sprawach wymagających kontaktu z człowiekiem Asystent AI może przekierować Użytkownika do obsługi Sklepu pod adresem zamowienia@olejkowysklep.pl. Wiadomości obsługiwane są w dni robocze, w godzinach pracy obsługi Sklepu.

§ 3 INFORMACJA O KORZYSTANIU ZE SZTUCZNEJ INTELIGENCJI

  1. Użytkownik wchodzący w interakcję z Asystentem AI jest informowany, że rozmawia z narzędziem opartym na sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem.
  2. Asystent AI generuje odpowiedzi w sposób automatyczny. Odpowiedzi mogą być niepełne, nieaktualne lub błędne. Wiążących informacji dotyczących oferty, cen, dostępności, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji należy szukać w treści Sklepu, w Regulaminie sklepu oraz u obsługi Sklepu; w razie rozbieżności rozstrzygające są te źródła, a nie treść wygenerowana przez Asystenta AI.

§ 4 CHARAKTER INFORMACYJNY – BRAK PORADY MEDYCZNEJ

  1. Informacje przekazywane przez Asystenta AI, w tym rekomendacje produktów i treści dotyczące aromaterapii, mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny.
  2. Asystent AI nie świadczy usług medycznych. Jego odpowiedzi nie stanowią porady medycznej, diagnozy, zalecenia leczniczego ani konsultacji farmaceutycznej i nie zastępują kontaktu z lekarzem, farmaceutą lub innym wykwalifikowanym specjalistą.
  3. Produkty oferowane w Sklepie (m.in. olejki eteryczne i kosmetyki) nie są produktami leczniczymi i nie służą leczeniu, diagnozowaniu ani zapobieganiu chorobom, chyba że co innego wyraźnie wynika z opisu danego produktu i jego dokumentacji.
  4. Olejki eteryczne i produkty aromaterapeutyczne mogą wymagać zachowania szczególnej ostrożności (m.in. w przypadku ciąży i karmienia piersią, dzieci, alergii, chorób przewlekłych lub przyjmowania leków) oraz odpowiedniego rozcieńczenia i sposobu stosowania. Przed użyciem należy zapoznać się z informacjami na opakowaniu i w opisie produktu, a w razie wątpliwości skonsultować się ze specjalistą.
  5. Decyzję o zakupie i sposobie stosowania produktu Użytkownik podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

§ 5 ZASADY KORZYSTANIA

  1. Korzystając z Asystenta AI, Użytkownik zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym oraz nie wykorzystywać Asystenta w sposób zakłócający jego działanie lub działanie Sklepu.
  2. Użytkownik proszony jest o niepodawanie w rozmowie z Asystentem AI danych wrażliwych ani szczegółowych informacji o stanie zdrowia, jak również innych danych osobowych w zakresie szerszym niż niezbędny do uzyskania pomocy. Do obsługi spraw związanych z zamówieniem wystarczające są dane niezbędne do jego identyfikacji.
  3. Asystent AI nie jest przeznaczony do obsługi spraw nagłych ani sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia. W takich sytuacjach należy skontaktować się z odpowiednimi służbami lub uzyskać pomoc medyczną.

§ 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Sprzedawca dokłada starań, aby Asystent AI działał poprawnie i dostarczał użytecznych informacji, jednak ze względu na charakter technologii nie gwarantuje bezbłędności, kompletności ani aktualności generowanych odpowiedzi.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych wyłącznie na podstawie odpowiedzi Asystenta AI, w zakresie, w jakim odpowiedzi te mają charakter informacyjny i nie są wiążącą informacją handlową. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności względem Konsumentów oraz Przedsiębiorców uprzywilejowanych.
  3. Sprzedawca może w każdym czasie modyfikować, czasowo wyłączać lub zakończyć udostępnianie Asystenta AI, co nie wpływa na prawa nabyte Użytkownika ani na realizację złożonych zamówień.

§ 7 DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Asystenta AI jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych i okresie przetwarzania oraz o odbiorcach danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  2. Treść rozmowy z Asystentem AI (zapytania Użytkownika i udzielone odpowiedzi) może być przetwarzana w celu obsługi zapytania, zapewnienia działania i bezpieczeństwa narzędzia oraz poprawy jakości usług, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w zakresie, w jakim dotyczy obsługi zamówienia – na podstawie umowy lub działań podejmowanych na żądanie Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  3. W celu świadczenia usługi Asystenta AI Sprzedawca korzysta z usług podmiotów zewnętrznych: dostawcy oprogramowania (wtyczki) Asystenta AI oraz dostawcy modelu sztucznej inteligencji przetwarzającego treść zapytań. Podmioty te przetwarzają dane na udokumentowane polecenie Sprzedawcy, na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Aktualny wykaz odbiorców danych wskazuje Polityka prywatności.
  4. Sprzedawca nie wykorzystuje treści rozmów z Asystentem AI do podejmowania wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu) w rozumieniu art. 22 RODO.
  5. Treść rozmów z Asystentem AI nie jest wykorzystywana do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Sprzedawca korzysta z modeli (w tym za pośrednictwem platformy pośredniczącej w dostępie do modeli) w sposób, w którym dostawcy nie wykorzystują przekazywanych treści do trenowania swoich modeli.

§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Uwagi i reklamacje dotyczące działania Asystenta AI można zgłaszać na adres zamowienia@olejkowysklep.pl. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w terminie 14 dni.
  2. W zakresie nieuregulowanym w niniejszych Zasadach zastosowanie mają Regulamin sklepu oraz Polityka prywatności, a także powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Regulamin Newslettera i Bonusu w sklepie Olejkowy Sklep

SPIS TREŚCI

  • § 1 Definicje
  • § 2 Kontakt z Usługodawcą
  • § 3 Wymogi techniczne
  • § 4 Umowa
  • § 5 Reklamacje
  • § 6 Prawo odstąpienia od Umowy
  • § 7 Dane osobowe
  • § 8 Zmiana w Regulaminie lub Newsletterze
  • § 9 Postanowienia końcowe
  • Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Bonus – treść cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, dostarczana nieodpłatnie Usługobiorcy przez Usługodawcę w ramach Umowy, za zapisanie się do Newslettera (lead magnet). Rodzaj Bonusu wskazany jest w Sklepie. Konsument – Usługobiorca będący osobą fizyczną, który zawarł Umowę lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Newsletter – wiadomości dotyczące Sklepu, w tym informacje o ofertach, promocjach oraz nowościach w Sklepie, dostarczane nieodpłatnie Usługobiorcy przez Usługodawcę w ramach Umowy, stanowiące treści cyfrowe w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta. Przedsiębiorca uprzywilejowany – Usługobiorca, który jest osobą fizyczną zawierającą Umowę (lub podejmującą czynności zmierzające do jej zawarcia), bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego. Regulamin – niniejszy regulamin. Sklep – sklep internetowy Olejkowy Sklep prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://nowysklep.oilo.pl. Umowa – umowa o dostarczanie Newslettera oraz o dostarczenie Bonusu. Usługobiorca – każdy podmiot, który zawarł Umowę lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia. Usługobiorca uprzywilejowany – Usługobiorca, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym. Usługodawca – ORGANIC OILS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod nr KRS 0000858803, NIP 9522209175, nr REGON 386968797, kapitał zakładowy 5600,00 zł. Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ

  1. Adres pocztowy: ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa
  2. Adres e-mail: zamowienia@olejkowysklep.pl
  3. Telefon: 575 888 255
  4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Usługobiorcę wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Usługobiorca. Usługodawca zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z usług którego korzysta Usługobiorca.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

  1. Dla skorzystania z treści cyfrowych objętych Regulaminem potrzebne jest:
    • aktywne konto e-mail;
    • urządzenie z dostępem do Internetu;
    • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
  2. W przypadku Bonusu będącego plikiem do pobrania, do skorzystania z Bonusu (oprócz wymogów wskazanych w ust. 1), może być konieczne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie tego rodzaju plików oraz określona przez Usługodawcę ilość wolnego miejsca na urządzeniu Usługobiorcy, niezbędna do pobrania Bonusu. W takim wypadku dodatkowe wymogi techniczne niezbędne do skorzystania z Bonusu Usługodawca wskazuje w opisie Bonusu w Sklepie.

§ 4 UMOWA

  1. Usługobiorca może dobrowolnie zapisać się do Newslettera i otrzymać Bonus.
  2. W celu otrzymania Newslettera i Bonusu konieczne jest zawarcie Umowy.
  3. Wiadomości e-mail wysyłane w ramach Umowy kierowane będą na adres e-mail podany przez Usługobiorcę w momencie zawierania Umowy.
  4. Usługobiorca, w celu zawarcia Umowy, w pierwszym kroku podaje w przeznaczonym do tego miejscu w Sklepie swój adres e-mail, na który chce otrzymywać wiadomości przesyłane w ramach Umowy. W momencie zapisu na Newsletter zostaje zawarta Umowa na czas nieoznaczony, a Usługodawca rozpocznie jej świadczenie na rzecz Usługobiorcy – z zastrzeżeniem ust. 5.
  5. W celu właściwej realizacji Umowy Usługobiorca jest obowiązany podać swój prawidłowy adres e-mail.
  6. Bonus zostanie dostarczony Usługobiorcy niezwłocznie po zawarciu Umowy, nie później jednak niż w terminie 7 dni od jej zawarcia.
  7. Newsletter jest dostarczany niezwłocznie po utworzeniu przez Usługodawcę wiadomości przeznaczonych dla Usługobiorców.
  8. W wiadomościach wysyłanych w ramach Newslettera będzie znajdować się informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link do wypisania się.
  9. Usługobiorca może wypisać się z Newslettera bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, korzystając z opcji, o której mowa w poprzednim postanowieniu, lub wysyłając wiadomość na adres e-mail Usługodawcy podany w § 2 Regulaminu.
  10. Skorzystanie przez Usługobiorcę z linka do wypisania się z Newslettera lub wysłanie wiadomości z żądaniem wypisania z Newslettera będzie skutkować niezwłocznym rozwiązaniem Umowy.

§ 5 REKLAMACJE

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Usługodawca prosi o składanie reklamacji dotyczących treści cyfrowych objętych Regulaminem na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
  2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

II USŁUGOBIORCY UPRZYWILEJOWANI

  1. Usługodawca ponosi wobec Usługobiorcy uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z Umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku niewłaściwej realizacji przez Usługodawcę Umowy, Usługobiorca uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień uregulowanych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył treści cyfrowych objętych Umową, Usługobiorca uprzywilejowany może wezwać go do ich dostarczenia. Jeżeli mimo to Usługodawca nie dostarczy treści cyfrowych objętych Umową niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez Usługobiorcę uprzywilejowanego i Usługodawcę terminie, Usługobiorca uprzywilejowany może odstąpić od Umowy.
  4. Usługobiorca uprzywilejowany może odstąpić od Umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowych objętych Umową, jeżeli:
    • z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowych objętych Umową lub
    • Usługobiorca uprzywilejowany i Usługodawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowych objętych Umową miał istotne znaczenie dla Usługobiorcy uprzywilejowanego, a Usługodawca nie dostarczył ich w tym terminie.
  5. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności świadczenia z Umową, który:
    • w zakresie Newslettera – z uwagi na fakt, że jest on dostarczany w sposób ciągły – wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z tą Umową miał być dostarczany;
    • w zakresie Bonusu – istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  6. Jeżeli treści cyfrowe objęte Regulaminem są niezgodne z Umową, Usługobiorca uprzywilejowany może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
  7. W przypadku braku zgodności z Umową treści cyfrowych objętych Regulaminem, Usługobiorca uprzywilejowany ma obowiązek współpracy z Usługodawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Usługobiorcy uprzywilejowanego.
  8. Dodatkowo, jeżeli treści cyfrowe objęte Regulaminem są niezgodne z Umową, Usługobiorca uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy:
    • doprowadzenie do zgodności tych treści cyfrowych z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 Ustawy o prawach konsumenta;
    • Usługodawca nie doprowadził treści cyfrowych objętych Regulaminem do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Usługobiorcę uprzywilejowanego o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy uprzywilejowanego, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane;
    • brak zgodności z Umową treści cyfrowych objętych Regulaminem występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić je do zgodności z Umową;
    • brak zgodności z Umową treści cyfrowych objętych Regulaminem jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m Ustawy o prawach konsumenta (tj. żądania doprowadzenia treści cyfrowych do zgodności z Umową);
    • z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on do zgodności z Umową treści cyfrowych objętych Regulaminem w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy uprzywilejowanego.

III POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Usługodawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może skorzystać m.in. z:
  2. Poprzednie postanowienie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Usługodawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Usługodawcy, jak i Konsumenta.
  4. Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Usługobiorca uprzywilejowany ma prawo odstąpić od zawartej z Usługodawcą Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia tej Umowy.
  3. Aby Usługobiorca uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, musi poinformować Usługodawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
  4. Usługobiorca uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy wystarczy, że Usługobiorca uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

§ 7 DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę w związku z Umową jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
  2. Celem przetwarzania danych Usługobiorcy jest:
    • realizacja Umowy; podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest Umowa lub działania podejmowane na żądanie Usługobiorcy, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    • analiza efektywności wysłanych w ramach Umowy wiadomości, celem ustalenia ogólnych zasad dotyczących skutecznej wysyłki w działalności Usługodawcy; podstawą przetwarzania danych osobowych w tym celu jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
    • ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń związanych z Umową; podstawą przetwarzania danych osobowych w tym celu jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Podanie danych przez Usługobiorcę jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia Umowy i dostarczenia objętych nią treści cyfrowych. Niepodanie danych spowoduje, że Umowa nie będzie mogła być zawarta, a Usługodawca nie dostarczy objętych nią treści cyfrowych.
  4. Dane Usługobiorcy będą przetwarzane do momentu, w którym:
    1. przestanie obowiązywać Umowa;
    2. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Usługobiorcę lub Usługodawcę, związanych z Umową;
    3. zostanie przyjęty sprzeciw Usługobiorcy wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Usługodawcy – w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku.
  5. Usługobiorcy przysługuje prawo żądania: dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora, a także prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO – z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Usługobiorcy.
  6. W celu realizacji swoich praw, Usługobiorca powinien skontaktować się z Usługodawcą.
  7. W przypadku gdy Usługobiorca uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Usługobiorca może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 8 ZMIANA W REGULAMINIE LUB NEWSLETTERZE

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu tylko z ważnych przyczyn. Jako ważną przyczynę rozumie się konieczność zmiany Regulaminu spowodowaną:
    1. zmianą funkcjonalności Newslettera, wymagającą modyfikacji Regulaminu lub
    2. zmianą przepisów prawa, mającą wpływ na realizację Umowy przez Usługodawcę lub dostosowaniem usług do zaleceń, wytycznych, nakazów lub zakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji lub decyzji uprawnionych władz publicznych lub
    3. zmianą danych kontaktowych lub identyfikacyjnych Usługodawcy.
  2. Informacja o planowanej zmianie Regulaminu zostanie wysłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w momencie zawarcia Umowy co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmian w życie.
  3. W przypadku gdy Usługobiorca nie sprzeciwi się planowanym zmianom do chwili wejścia ich w życie, przyjmuje się, że akceptuje je, co nie stanowi żadnej przeszkody do rozwiązania Umowy w przyszłości.
  4. W przypadku braku akceptacji dla planowanych zmian, Usługobiorca powinien wysłać informację o tym na adres e-mail Usługodawcy podany w § 2 Regulaminu, co będzie skutkować rozwiązaniem Umowy z chwilą wejścia w życie planowanych zmian.
  5. Ze względu na jednorazowy charakter świadczenia polegającego na dostarczeniu Bonusu, zmiany w Regulaminie nie będą miały wpływu na Umowę w zakresie, w jakim obejmuje ona dostarczenie Bonusu.
  6. Usługodawca może dokonać zmiany Newslettera, która nie jest niezbędna do zachowania jego zgodności z Umową, z przyczyny wskazanej w ust. 1 lit. b lub z powodu zmiany funkcjonalności Newslettera. Wprowadzenie tej zmiany nie będzie się wiązać z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy uprzywilejowanego. Postanowienie ust. 2-4 stosuje się odpowiednio.
  7. Jeżeli zmiana, o której mowa w poprzednim postanowieniu, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Usługobiorcy uprzywilejowanego do Newslettera lub korzystanie z niego, Usługodawca wyśle na adres e-mail Usługobiorcy uprzywilejowanego z odpowiednim wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, informację o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawach przysługujących w związku z tą zmianą Usługobiorcy uprzywilejowanemu.

§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
  2. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  3. Umowa zawierana na podstawie niniejszego Regulaminu podlega przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4.
  4. Wybór prawa polskiego dla Umowy zawartej na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla tego Konsumenta w sytuacji, w której nie ma miejsca wybór prawa.
  5. W przypadku ewentualnego sporu z Usługobiorcą niebędącym Usługobiorcą uprzywilejowanym, związanego z Umową, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

ORGANIC OILS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa adres e-mail: zamowienia@olejkowysklep.pl

– Ja/My(*) ..................................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczenie treści cyfrowych w postaci(*):

..............................................................................................................................................................................

– Data zawarcia umowy(*):

..............................................................................................................................................................................

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

..............................................................................................................................................................................

– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

..............................................................................................................................................................................

............................................................................................. Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin akcji promocyjnej dla posiadaczy Karty Dużej Rodziny

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady akcji promocyjnej w sklepie internetowym pod adresem www.olejkowysklep.pl dla członków rodziny wielodzietnej posiadających ważną Kartę Dużej Rodziny („Karta Dużej Rodziny”) wydaną zgodnie z ustawą z dnia 5 grudnia 2014 r. o Karcie Dużej Rodziny („Ustawa”) („Akcja”).
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się Regulamin sklepu internetowego Olejkowy Sklep dostępny pod adresem: https://olejkowysklep.pl/regulaminy („Regulamin Sklepu”).
  3. Organizatorem Akcji jest ORGANIC OILS spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie pod adresem ul. Nowy Świat 33 lok. 13, 00-029 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0000858803, NIP 9522209175, nr REGON 386968797, kapitał zakładowy 5.600,00 zł („Organizator”).
  4. Akcja realizowana jest w ramach umowy nr OP/2024/14/436 zawartej ze Związkiem Dużych Rodzin „Trzy Plus” w celu realizacji Karty Dużej Rodziny w rozumieniu Ustawy.
  5. Oferowane w ramach Akcji usługi i rabaty są zgodne z celem Ustawy.
  6. W Akcji mogą uczestniczyć wyłącznie osoby, które posiadają ważną Kartę Dużej Rodziny, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz Regulaminie Sklepu. W ramach Akcji Organizator przyznaje 5% rabatu („Rabat”) osobom posiadającym Kartę Dużej Rodziny na cały asortyment dostępny w danym czasie w sklepie internetowym www.olejkowysklep.pl („Sklep”). Rabat nie ma zastosowania do zakupów realizowanych za pośrednictwem sklepów stacjonarnych Organizatora.
  7. W Akcji mogą uczestniczyć wyłącznie osoby będące Konsumentami (zgodnie z definicją zawartą w Regulaminie Sklepu). Rabat nie przysługuje w przypadku zakupów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
  8. Rabat dostępny jest po wpisaniu kodu rabatowego „KDR5” w koszyku zakupowym przy składaniu zamówienia w Sklepie.
  9. Rabat nie łączy się z innymi promocjami, akcjami ani rabatami w Sklepie. Rabat nie dotyczy kosztów przesyłki. Rabatu nie można wymienić na ekwiwalent pieniężny ani rzeczowy.
  10. W przypadku zwrotu towaru, przy zakupie którego klient skorzystał z Rabatu (o ile zwrot danego towaru jest możliwy), klient otrzyma wyłącznie zwrot ceny rzeczywiście uiszczonej (ceny po Rabacie). Towar zakupiony w Sklepie podlega reklamacjom na standardowych zasadach. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji dostępne są w Regulaminie Sklepu.
  11. Ze względu na prowadzenie przez Organizatora sprzedaży w Sklepie o charakterze detalicznym, Organizator ma prawo odmówić klientowi sprzedaży danego towaru w ilości wskazującej na inny niż detaliczny charakter zakupu.
  12. Organizator ma prawo zweryfikować tożsamość osoby posługującej się Kartą Dużej Rodziny na podstawie okazanego przez nią dokumentu potwierdzającego tożsamość. Organizator ma prawo odmówić prawa do Rabatu lub anulować przyznany Rabat w sytuacji ustalenia, że z Rabatu przyznanego w ramach Akcji korzystają nieuprawnione osoby. Brak ważnych uprawnień wynikających z Karty Dużej Rodziny uprawnia Organizatora do odmowy udzielenia Rabatu wynikającego z Akcji. Nie jest dopuszczalne skorzystanie z Akcji przy posługiwaniu się cudzą Kartą Dużej Rodziny. Weryfikacja polega na okazaniu Karty Dużej Rodziny lub dokumentu tożsamości do wglądu; Organizator nie sporządza ani nie przechowuje kopii tych dokumentów i przetwarza dane wyłącznie w celu potwierdzenia uprawnienia do Rabatu.
  13. Akcja obowiązuje od dnia 23 lipca 2024 r. do odwołania.
  14. Organizator uprawniony jest do zmiany Regulaminu, poprzez publikację jego nowej wersji na stronie internetowej pod adresem www.olejkowysklep.pl.